Нам доверяют сотни тысяч маркетологов
Стройте эффективные отношения с пользователями благодаря круглосуточной поддержке
Сделайте свой бизнес более доступным для клиентов с помощью Viber
![trigger first](png/pic-viber-triger01-ru.png)
![trigger second](png/pic-viber-triger02-ru.png)
![trigger third](png/pic-viber-triger03-ru.png)
Автоматизируйте ответы на популярные вопросы
Разгрузите свою службу поддержки – отвечайте на одинаковые вопросы о наличии ассортимента, услугах и ценах через Viber чат-бот.
Для этого необходимо настроить автоматические цепочки сообщений с ключевыми словами и фразами, чтобы пользователь смог легко найти ответы и добавить в меню кнопки-подсказки.
![support](png/pic-viber-support01-ru.png)
![support first](png/pic-viber-support01-ru-1.png)
Предоставляйте круглосуточную онлайн-поддержку
Одновременно обслуживайте нескольких клиентов и оперативно давайте обратную связь независимо от времени суток.
Если пользователю понадобится консультация, бот соберет всю необходимую информацию и подключит к чату нужного оператора.
![segment first](png/pic-viber-segment01-ru.png)
![trigger second](png/pic-viber-segment02-ru.png)
Отправляйте персональные и массовые рассылки
Делайте массовую рассылку по всей базе подписчиков Viber и информируйте о новинках, акциях и скидках.
С помощью чат-бота собирайте всю необходимую информацию о подписчиках, их заказах и предпочтениях. Полученные данные можно использовать при добавлении переменной и тегов, чтобы сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.
![sale](png/pic-viber-sale02-ru.png)
![sale first](png/pic-viber-sale01-ru.png)
Продавайте прямо в чат-боте
Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.
Используйте чат-ботов для маркетинга в своей бизнес-стратегии
![sale](png/pic-viber-illustration01.png)
Диалоговые сессии с пользователями в чат-боте
Давайте своим клиентам автоматические ответы благодаря диалоговым сессиям в чат-боте. Как только пользователь начнет разговор, вы можете бесплатно отправлять неограниченное количество ответов в течение 24 часов после первого сообщения.
![sale](png/pic-viber-illustration02.png)
Исходящие сообщения, инициированные чат-ботом
Обращайте внимание подписчиков с помощью исходящих сообщений, которые начинает чат-бот. Вы можете отправлять 10 000 бесплатных инициированных сообщений.
Сообщения, высланные после 24-часовой сессии, также считаются инициированными чат-ботом.
![sale](png/pic-viber-illustration03.png)
Автоматические рассылки
Определите целевую аудиторию и cегментируйте ее по персональным данным и действиям в чат-боте, чтобы заранее настроить таргетированные рассылки и отправлять соответствующую информацию своим подписчикам.
Также можно отправлять рассылку по номерам телефонов.
Создавайте Viber чат-ботов с помощью эффективных инструментов
![constructor](png/pic-viber-construktor.png)
![constructor first](png/pic-viber-construktor01-ru.png)
![constructor first](png/pic-viber-construktor02-ru.png)
![constructor first](png/pic-viber-construktor03-ru.png)
![constructor first](png/pic-viber-construktor04-ru.png)
![constructor first](png/pic-viber-construktor05-ru.png)
Используйте визуальный конструктор
Настройте цепочку ответов в системе чат-бота, чтобы привести пользователя от первого контакта до оформления заказа.
![deal](png/pic-viber-deal01-ru.png)
![deal first](png/pic-viber-deal02-ru.png)
![deal first](png/pic-viber-deal03-ru.png)
Сохраняйте информацию о пользователях
Собирайте контакты и email адреса, которые вводят подписчики, с помощью ботов и отправляйте в CRM-систему. Вы можете использовать полученные данные для персонализации сообщений и сегментации аудитории.
![content](png/pic-viber-content01-ru.png)
![content first](png/pic-viber-content02-ru-2.png)
Добавляйте мультимедийный контент в сообщения
Используйте файлы, изображения, аудио, видео и эмодзи в чате, чтобы разнообразить общение с подписчиками.
![subscribers](png/pic-viber-subscribers01-ru.png)
![subscribers first](png/pic-viber-subscribers02-ru.png)
![subscribers second](png/pic-viber-subscribers03-ua.png)
Собирайте подписчиков бота в Viber
Сообщите пользователям о том, что теперь они могут взаимодействовать с вами в Viber, добавив ссылку на ваш чат-бот в канал или рассылку по номеру телефона.
Также вы можете делиться QR-кодом, чтобы клиенты могли отсканировать его и мгновенно подписаться на вашего бота.
![panelsettings](png/pic_short-panelsettings-ru.png)
![logoai](png/pic_short-logoai.png)
![arrow](png/pic_short-arrow.png)
![bubble](png/pic_short-bubble-ru.png)
Как подключить чат-бота в Viber с помощью SendPulse
-
Получите секретный ключ для подключения
Получите секретный ключ доступа (токен) для идентификации в аккаунте Viber. Токен позволит подключить чат-бот к Viber API.
-
Подключите нового Viber бота в вашем аккаунте SendPulsе
Добавьте цифровой токен, полученный при создании бота, и приступите к настройке цепочек сообщений.
-
Создайте цепочки с помощью нашего конструктора
Укажите ответы на вопросы, на которые ответит чат-бот в разговоре с клиентом.
-
Следите за статистикой и историей сообщений
Анализируйте статистику и совершенствуйте своего бота.
![multichannel](png/pic-viber-multichannel.png)
Мультиканальное общение с подписчиками
Настраивайте чат-бот маркетинг не только в Viber, но и на других каналах. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook.
или